【民行哥系列】卡挂失后银行未及时冻结账户，钱没了储户损失谁担责？

民行哥

老张，你怎么了，愁眉苦脸的？

哎，我钱包丢了，钱包里装着银行卡，卡上的钱被人取走了。5万元呀，我省吃俭用养老的钱就这么没了，你说我能不愁吗？

老张

民行哥

老张，你银行卡丢了没有向银行挂失吗？报警了没有？别着急，你说说具体情况，我看看能否帮帮你？

“五一”我和老伴去奇台县江布拉克景区游玩，身上背着的包拉链没拉好，不知啥时候包里的钱包丢了，里面有银行卡（内有6万元）和身份证。我老了记不住密码，就把银行卡密码设成我的生日了。

老张

民行哥

哎哟，这真是糟心！玩没尽兴就出这么档事！

还有更糟心的呢！我担心钱被别人取走，就赶快给银行打了电话要求挂失，并冻结卡内资金。银行工作人员给我答复会按照程序处理。我又赶快去公安局报案，正在给警察讲事情经过呢，手机就收到了取款5万元的短信了。警察又立即给银行打电话，银行才立即冻结了我的银行卡，损失才没有继续扩大。

老张

民行哥

取你钱的人已经涉嫌信用卡诈骗罪了，警察蜀黍抓住他了没有？

没有呀！警察调出监控录像，取钱的人带着墨镜口罩，还低着头，根本看不出面目呀！所以到现在也没有抓住这家伙。可是取钱的骗子抓不住，我的损失就该自认倒霉吗？

老张

民行哥

老张，虽然骗子直接造成了你的损失，但是在该损失未追回的情况下，银行对其未及时止付导致你卡内现金被骗子取走的行为，应当承担相应的赔偿责任。

合同的当事人除了要履行彼此之间约定的义务外，还应当履行合同的“附随义务”。所谓附随义务就是《合同法》第60条第2款的规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

民行哥

老张，你与银行之间有储蓄合同，这合同是以银行卡和密码进行交易。虽然5万元交易是用银行卡和密码进行的，但是银行在接到你挂失银行卡的电话后，有条件和能力在短时间内完成冻结止付措施，可是却没有履行，因而银行对你卡内资金别他人支取的事实存在一定的过错，应当承担赔偿责任。但是同时因为你的银行卡丢失以及设置容易被人获取的简单密码也是造成损失的一个原因，因此你本人也应当承担一定的责任。

民行哥，我明白了。就是这5万元损失，我和银行都应该承担责任。那我该怎么办呢？

老张

民行哥

老张，你可以和银行协商这5万元损失的承担比例，如果协商不成，你可以向法院提起诉讼，由法院依法裁判。

好的，我知道了。谢谢民行哥

老张

民行哥

不用谢！为民解忧是我们民行人的职责，民行检察，与民同行！

来         源：凤城检察（玛纳斯检察）

文         稿：孙盛洮

制作/编辑：张    涛

审         核：李承忠

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